Rahmenbedingungen für unsere Zusammenarbeit

Stand: Juli 2025

Hallo! 👋

Damit unsere Zusammenarbeit von Anfang an klar und fair ist, haben wir hier die wichtigsten Rahmenbedingungen zusammengefasst. Diese gelten für alle unsere Dienstleistungen und Projekte.

Unsere Leistungen

Shopware-Betreuung

Stundenabrechnung (70 €/Std. zzgl. MwSt.)

• Wir helfen bei allen Shopware-Fragen
• Design und Pflege Ihres Webshops
• Updates und Backup-Service
• Installation von Plugins
• Support per E-Mail & Telefon
• Individuelle Plugin-Programmierung nach Absprache

Mini-Flat (75 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Tägliche automatische Backups
• System- & Plugin-Updates
• Sicherheitsmonitoring
• E-Mail-Support
• Nicht enthalten: Persönliche Betreuung, Design-/Inhaltsänderungen

Flat-Rate 1 (150 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Alle Leistungen aus Stundenabrechnung (außer Plugin-Entwicklung)
• 1 Std. persönliche Betreuung/Monat
• Regelmäßige Wartung & Updates
• Monatliche technische Prüfung
• Bis zu 50 Produkte, 1 Sprache, 1 B2C-Kanal

Flat-Rate 2 (200 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Alle Leistungen aus Flat-Rate 1
• 2 Std. persönliche Betreuung/Monat
• Bis zu 250 Produkte
• Bis zu 3 Sprachen
• Bis zu 3 Verkaufskanäle (B2C + B2B)
• Erweiterte Plugin-Betreuung

Shopware-Hosting

Starter (89 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Domain inklusive
• Shared Hosting
• Tägliche automatische Backups
• System- & Plugin-Updates
• Sicherheitsmonitoring
• E-Mail-Support
• Nicht enthalten: Persönliche Betreuung, Design-/Inhaltsänderungen

Standard Hosting (200 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Domain inklusive
• 170GB Speicherplatz
• 4GB DDR5 RAM (ECC)
• Daily Backups (7 Tage)
• 10 E-Mail-Konten
• Flat-Rate 1 Betreuung inklusive

Pro Hosting (300 €/Monat zzgl. MwSt.)

• Domain inklusive
• Dedizierter V-Server
• 16GB DDR5 RAM (ECC)
• 8 dedizierte Kerne
• 512GB NVMe SSD
• 25 E-Mail-Konten
• Flat-Rate 2 Betreuung inklusive

Preise und Zahlung

Preise: Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Zahlung: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.

Zahlungsmethoden: Banküberweisung

Mahngebühren: Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren in Höhe von 5,00 € pro Mahnung anfallen.

Was Sie von uns erwarten können

Leistungsumfang: Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der gewählten Tarifstufe.

Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren.

Wartungszeiten: Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir vorab an.

Support-Zeiten: E-Mail-Support: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

Kündigung

Flatrate-Verträge: 1 Monat zum Monatsende

Hosting-Verträge: 3 Monate zum Monatsende

Kündigung: Kündigungen müssen schriftlich erfolgen

Haftung

Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für indirekte Schäden und Folgeschäden können wir nicht haften. Die Haftung ist auf den Rechnungsbetrag des betroffenen Monats begrenzt.

Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen unserer separaten Datenschutzerklärung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang.

Mindestlaufzeit

Bei Flatrate-Verträgen beträgt die Mindestlaufzeit 1 Monat, bei Hosting-Verträgen 3 Monate.

Kontakt

Tanaris Media
E-Mail: info@tanarismedia.com
Telefon: +34 624 223 968

Diese Rahmenbedingungen gelten ab dem 01.07.2025 und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.